Politique de remboursement

Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Pink Glow ASMR ! Nous mettons tout en œuvre pour préparer chaque commande avec le plus grand soin.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Comment demander un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• le motif de votre demande.

Nous vous communiquerons ensuite la procédure à suivre.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit reçu endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou si un article est défectueux, contactez-nous dès réception en joignant des photos. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.